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小米有品有鱼常见问题!
提供微创业项目
2019/10/31 23:05:19
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关于小米有品有鱼


“小米有品有鱼”是小米旗下的精品生活会员电商平台,依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品,目前已涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等各大生活消费品品类,将小米的“极致性价比”延伸到生活家居领域的方方面面,同时基于会员电商机制,由入驻商户将服务费支付给产生购买与分享行为的会员,实现会员自购省钱,分享赚钱。



关于小米有品有鱼会员


1、如何成为小米有品有鱼会员?


目前只有1种方法:


在小米有品有鱼平台购买会员礼包商品


2、如何用小米有品有鱼会员身份分享赚钱?


成为小米有品有鱼会员后,用会员身份登录小米有品有鱼APP后能够看到分享商品的按钮,直接点选分享商品给朋友或朋友圈后即完成商品分享,当有人通过该链接购买商品后,平台会根据分享链接的ID记录用户收益。


3、会员推荐普通用户成为会员,是否有返利?


会员推荐普通用户购买会员商品,能够得到返利。


4、商品返利比例是否会变化?


会,每月商家会给出不同程度返利商品,且商品详情页面会显示同一商品不同型号的原价所对应的返利金额,因结算时可能会使用优惠券或参与折扣活动,所以,最终需要以实际支付金额对应返利为准


5、通过邀请码注册小米有品有鱼账号后可以更换邀请人么?


不可以


6、购买会员礼盒后,想退款退货可以吗?


会员礼包原则上不允许退货换货


7、密码忘记怎么办?


1)进去登录页面,点击忘记密码-输入您的账号和图片验证码-点击下一步 ;可以通过发送短信,输入正确的短信验证码和其他验证方式-点击确定 ;为了您账号的安全请输入您的身份信息,点击确认,即可找回密码


2)可以通过短信验证码,快捷登录


8、粉丝是否可以分享赚


所有平台的注册用户都可以推广商品,均可以享受分享赚


9、绑定的粉丝,必须下载有品有鱼,才有返利吗?


只有在有品有鱼app购物才享受返利政策,粉丝从有品app购物,推荐会员是不享受返佣的


 

关于小米有品有鱼优惠券


1、小米有品有鱼优惠券使用规则:


1)优惠券领取成功后,会自动发放至用户的小米有品有鱼账号中,可在“个人-我的服务优惠券”中查看 ;


2)优惠券不可叠加使用,单笔订单仅限使用1张优惠券,部分优惠券需单笔订单满足指定金额才可使用,详见优惠券具体要求;


3)优惠券仅对指定商品可用,不可用于限时购、拼团、众筹商品及指定特殊商品;


4)优惠券不可兑换现金、积分、代金券;


5)若发生退货、退款等情形,优惠券不予退回;


6)单品优惠券仅可应用于指定产品使用、品牌优惠券仅可应用于该品牌内的指定产品使用,具体可以优惠券名称、优惠券使用范围说明为准;


2、如何确认优惠券领取成功:


进入小米有品有鱼APP首页,点击个人-优惠券即可查看优惠券的领取情况,每张优惠券上都会标注使用范围及有效日期。


3、退款之后优惠券是否退回账户:


商品发货后若发生退货、退款等情形,优惠券不予退回;未发货前全部商品退款完成后优惠券正常返还至用户账户,返还优惠券按原有有效期计算,超过使用期的优惠券将自动作废。被退回的优惠券可以在小米有品APP-个人中心-优惠券中找到。


 

关于小米有品有鱼订单管理


1、如何取消订单?


现平台支持单笔订单中所有产品处于未发货的情况下的取消订单功能;申请取消订单入口:我的订单-待收货-申请退款


2、修改订单须知?


若您需要取消或修改订单信息,在订单发货前您可以按以下步骤联系商家客服为您修改:有品配送的商品,可以在发货前,在个人-待收货订单中自行修改,由商家自行配送的产品将无法自行修改收货地址/联系方式,若您需要更改,请在发货前联系对应人工客服在后台进行更改。如订单状态已无法取消或修改,您不用担心,待快递送到时选择拒收即可。拒收后请申请退货---待商家同意退货申请---上传物流单号(上传原单号)。商家收到货后会为您操作退款。目前订单中的商品信息,如颜色、版本等暂不支持修改。若选择错误,您可取消重新下单。如买赠活动商品订单发生取消、拒收、退货,赠品需要一并退回。电视、净水器、净化器等大家电产品不支持修改订单信息


3、有品有鱼商品包邮吗?


由小米有品有鱼平台上的产品,即有品配送和第三方商家发货的商品,单笔满99元免运费,不满99元收10元运费。(所有优惠券、现金券等不含在内)


4、订单拒收需要申请退货吗?


需要申请退货,并进入相应订单正确填写返还单号,若直接退回,填写原单号即可。


5、下单成功后,可以更改商品规格吗?


用户下单成功后将无法自行更改商品规格,若您需要更改,请在发货前联系对应人工客服进行协商,在后台进行更改。


6、同一个订单内多个商品如何发货?


同一订单可能由多个商家发货,不同商家发货时间会略有差异,具体情况可以在我的订单中查看包裹详情


7、购买商品是否有运费险?


目前有品平台商家暂不提供运费险服务,为您带来的不便请您谅解。


8、商品能否提前/延迟发货?


非常理解您急切盼望收到货品的心情,一般在您支付成功后,仓库、快递均会根据您的订购信息为您择优分配,尽量在24小时内为您发出。


9、商品发货时有保价政策吗?


抱歉,有品有鱼平台目前没有固定的报价政策,部分小米/米家品牌的商品会实行和小米商城一样的保价政策,所有第三方商品目前没有保价政策


10、商品发出之后是否有提示?


会有提示


1)订单发货后系统会自动向用户绑定的手机号发送短信,提示发货。


2)在APP中我的订单-待收货订单中也可查看


11、快递单号如何查询?


可自行登录官网---我的订单或小米有品有鱼APP---个人---我的订单,找到您相应的产品订单,即可查看


12、能否指定快递公司/合作物流公司有哪些?


若商品为有品配送,则采用京东物流或顺丰快递发货;若商品由商家自行发货,多数产品仍采用京东物流,顺丰快递发货,少数产品会使用其他快递


13、还没收到货为什么显示已签收?


此问题属于异常情况,若发生可以直接或者通过人工客服找物流公司进行核实,查看商品去向。


14、活动购产品时赠品何时发货?


参加活动购买商品赠与的赠品,将随同购买的商品一同发货。特殊赠品将拆单为您发货,可在订单详情中查看赠品信息


15、商品已付款为何显示订单未付款?


若您遇到以上情况,请先查看交易软件中账单是否已经支付成功。若显示支付成功,请您联系人工客服或拨打平台客服热线提供交易明细供工作人员查询


 


关于小米有品有鱼退换货


1、退换货的时效是多少天?


商家收到您返回的需要退换货的商品后,会在 48 小时之内完成商品质检、售后退换货操作


对于三包范围内的退换货服务,如检测不符合退换货标准,需原返给您的,商家也会在收货 48 小时之内联系您沟通原返。


2、退货条件是什么?


对于想退货的商品,在不影响产品外观的情况下可以退货。生鲜,酒水等特殊商品不支持7天无理由退换货已在产品说明中标识


3、如何办理退换货/退换货流程怎么走?


若您想申请退货、换货、维修可以参考下面的方法:自行登录小米有品有鱼APP---个人---我的订单,找到您想申请售后的产品订单---选择申请售后(可以选择退货、换货、维修)。一般申请24小时内,您会收到确认短信或电话,告知您邮寄注意事项和邮寄地址等相关信息。(如买赠活动商品订单发生取消、拒收、退货,相应赠品需要一并退回。)


4、退换货需要扣除运费吗?


需要,若非商品质量问题,退换货需要客户自行承担运费,若为产品质量问题,则商家承担运费


5、商品使用过是否能退货?


1)若退货原因为7天无理由退货,在不影响产品外观情况下可以联系人工客服进行协商;


2)若因质量问题,请联系商家按退货流程完成退货


6、退款时长为多少?


1)款项到账时间主要根据您当时使用的支付方式。一般最晚退款期限为7个工作日左右;


2)如果您已经办理退货,或拒收商品的话,我们在收到商品后会进行验收,验收无误后,将在一周左右完成退款。


3)退款的具体到账时间与开卡行受理时间有关。我们会尽快为您处理退款,退款原路返还。建议您耐心等待。


7、拒收是否需要支付运费?


需要。若拒收,您需要承担退回部分运费。大件商品的运费高昂,在拒收前请联系人工客服咨询。


 

关于小米有品有鱼订单发票


1、发票开具形式是什么?


自2018年8月1日起,小米有品有鱼已取消纸质发票申请入口,全平台将只提供电子发票。发票须知如下:


1)开具发票需要您先进行确认收货。


2)电子发票在订单完成后,在订单详情中下载和查看。


3)如您下单时未选择开票,自然年内,仍可通过订单详情在收货后重新申请开票。


4)退货后原发票将自动失效,不能再作为有效票据。


5)若开具发票后的订单中有部分商品退货,原订单发票将自动作废,商家将重新开具余下未退货部分的发票。


2、开票时长为多少?


通常商家会在订单确认收货后的七天内开具发票,若您有特殊要求请直接联系商家客服进行申请。


3、如何补开发票?


若您需要补开发票,请在确认收货的状态下,点击全部订单,补开发票即可



   点文章左下角"查看原文",下载有品有鱼APP!

【 邀请码:WETXJQA0 】


    阅读原文                  

                                   

                

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